新法律使投诉对汽车制造商更容易

新的立法使消费者更容易从汽车制造商签订不满意的服务，从7月9日生效。

替代争议解决（ADR）立法通过要求所有英国企业讲述不满意的客户如何联系公认的争议解决服务，加强了消费者的权力。ADR法适用于向消费者销售商品或服务的所有业务。

法律变更被行业专家称为“安静立法”，直到现在迄今为止，众所周知的是新规则如何工作。

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但政府现已被任命为新名为曲目的贸易标准研究所（CTSI）监督立法的执行情况，并在英国行业委任确认的ADR提供商。

仍然尚不清楚有多少组织申请相关的CTSI认可，但汽车快递可以揭示电机规范，电机制造商和贸易商社会的​​消费者手臂是最受欢迎的，成为第一个汽车行业的“监察员”在这方面运营消费者法。

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Mark Terry Mark Terry在电机码管理总监表示，虽然在消费者权力的新篇章中的立法ushers，但如果企业以正确的方式接近它并寻求与其指定的ADR提供商一起工作，那么令人担忧。

他加了：“在英国电机行业的情况下，电机代码非常良好地提供有效的ADR，因为我们自2004年以来一直在提供一系列分辨率服务，目前正在通过英国的8,000个车库提供消费者。”

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ADR立法遵循过去一年的其他消费者法律变化，使不满意的客户更容易获得投诉所吸引。欧盟于2014年6月生效的消费者权利指令为汽车买家提供了从允许在线订单取消在线订单的七到14天的延期。

虽然英国的消费者权利法案于2015年3月获得皇家同意，但巩固了八个现有的立法，包括1979年的销售法案和1999年消费者合同规定的不公平术语。

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